Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop! We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden? Geen probleem — je kunt je bestelling binnen 60 dagen na levering retourneren. Retourneren gaat snel en eenvoudig door HIER TE KLIKKEN.

RETOURTERMIJN

Je hebt 60 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, zonder opgaaf van reden. Deze termijn gaat in op de dag dat je het pakket hebt ontvangen. Let op: het retourpakket moet binnen deze 60 dagen naar ons teruggestuurd worden.

RETOURVOORWAARDEN

Alle artikelen moeten in ongebruikte en originele staat worden geretourneerd, geschikt voor wederverkoop en met de originele labels nog bevestigd. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

We bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een ander artikel? Dan kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling of kiezen voor een tegoedbon met extra waarde.

WAT ZIJN MIJN TERUGBETAALOPTIES?

1. Terugbetaling via Cadeaubon (+15% extra waarde)

Kies voor een cadeaubon en ontvang 15% extra tegoed boven op het retourbedrag. Dit is de snelste manier om je geld terug te krijgen. Zodra je retour door ons magazijn is verwerkt (binnen 2–3 werkdagen), ontvang je per e-mail een digitale cadeaubon, geldig gedurende 12 maanden.

2. Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode

Kies je voor terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode, dan duurt dit doorgaans 7–10 werkdagen. Nadat je retour bij ons magazijn is aangekomen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Je kunt de status volgen via de track & trace van je zending. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Ons team beoordeelt je melding en zorgt voor een passende oplossing.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen die als Sale zijn gemarkeerd
  • Artikelen buiten de 60 dagen retourtermijn
  • Artikelen die gedragen of beschadigd zijn zonder voorafgaande melding bij onze klantenservice (deze retouren worden afgewezen en de producten worden vernietigd)

RETOURKOSTEN

Retourzendingen zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit je het pakket terugstuurt.

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen of douanekosten op retourzendingen. Alle kosten en heffingen die hiermee gepaard gaan, zijn voor rekening van de afzender. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour bij ons magazijn is aangekomen. Zonder track & trace of verzendbewijs kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten.

VERWERKINGSTIJD VAN RETOUREN

Zodra je hebt aangegeven dat je een product wilt retourneren, gaan wij direct aan de slag om dit zo snel mogelijk af te handelen.

We doen ons best om retouren binnen 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn te verwerken. Via de track & trace kun je zien wanneer je pakket is aangekomen. Vanaf dat moment start de verwerkingstermijn van 10 werkdagen. Na terugbetaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.

CONTACT

Heb je vragen of hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via ons contactformulier— we helpen je graag verder!